服务目录	硬件服务内容	软件服务内容
	提供设备维护、采购选型、安装调试	提供软件的安装、功能调试、升级
电脑	电脑主机/显示器/内存/硬盘/显卡/风扇/鼠键	操作系统: Windows/Apple Mac
		应用软件: Office办公/解压缩/输入法/杀毒软件/设计绘图
		电子邮箱: Web访问/Outlook/Foxmail/手机邮箱邮件收发
		账号管理: 系统账号开启和注销/权限开通和注销
电话	电话交换机	内外线调整维护/分机号更换
打印复印	复印机/打印机/扫描仪/多功能一体机	驱动安装/功能调试/扫描用户和存储目录建立
网络	路由器/防火墙/网络交换机/无线AP	初级网络应用： 电脑端：有线和WIFI无线上网连接/VPN客户端软件安装 技术应用：互联网接入和局域网基本交换功能
	路由器/防火墙/网络交换机/无线AP和无线控制器/上网行为管控	专业网络应用： 技术应用：路由选择/VPN配置/VLAN配置/上网行为管理/防火墙策略等.
外设视讯	投影仪/电视机/音视频会议系统	设备线缆连接/内部软件调试/会议准备
综合布线	机柜/配线架/跳线/工位模块	线缆跳线/通讯故障诊断和维护
门禁系统	门禁控制器/指纹机/读卡器	门禁卡及指纹的添加/挂失/删除操作，考勤数据导入导出
视频监控	硬盘录像机/摄像头/POE交换机	客户端连接/账户管理/录像查询和下载
设备间	UPS/制冷空调	硬件巡检/协助报修/配合处理
专业机房	空调系统/UPS系统/环境监控系统/防火系统	硬件巡检和维护
服务器	服务器各硬件	域控服务器:Windows系统层面维护/域账号管理
		文件服务器: Windows系统层面维护/文件共享设置/数据备份
		财务服务器: 用友/金蝶财务软件，Windosw系统层面维护
		其他服务器: 软硬件维护与功能配置
标准交付	例行巡检	每月一次IT环境运行全面巡检，提供巡检报告
	工单记录	记录每次处理的工单，提供工单记录
	服务报告	每月根据工单记录总结服务情况
	标识管理	对会议室、打印处、机房关键区域进行标识和使用说明张贴
	服务设备清单	提供服务范围内的设备清单，支持服务管理
增值服务	采购协助	提供设备采购建议/设备选型/提供报价参考（赠送）
	项目支持	工程师随时参与客户公司IT类项目协助工作（赠送）
	IT资产盘点	提供现有环境下的IT资产清点

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