服务目录 硬件服务内容 软件服务内容
提供设备维护、采购选型、安装调试 提供软件的安装、功能调试、升级
电脑 电脑主机/显示器/内存/硬盘/显卡/风扇/鼠键 操作系统: Windows/Apple Mac
应用软件: Office办公/解压缩/输入法/杀毒软件/设计绘图
电子邮箱: Web访问/Outlook/Foxmail/手机邮箱邮件收发
账号管理: 系统账号开启和注销/权限开通和注销
电话 电话交换机 内外线调整维护/分机号更换
打印复印 复印机/打印机/扫描仪/多功能一体机 驱动安装/功能调试/扫描用户和存储目录建立
网络 路由器/防火墙/网络交换机/无线AP 初级网络应用: 电脑端:有线和WIFI无线上网连接/VPN客户端软件安装 技术应用:互联网接入和局域网基本交换功能
路由器/防火墙/网络交换机/无线AP和无线控制器/上网行为管控 专业网络应用: 技术应用:路由选择/VPN配置/VLAN配置/上网行为管理/防火墙策略等.
外设视讯 投影仪/电视机/音视频会议系统 设备线缆连接/内部软件调试/会议准备
综合布线 机柜/配线架/跳线/工位模块 线缆跳线/通讯故障诊断和维护
门禁系统 门禁控制器/指纹机/读卡器 门禁卡及指纹的添加/挂失/删除操作,考勤数据导入导出
视频监控 硬盘录像机/摄像头/POE交换机 客户端连接/账户管理/录像查询和下载
设备间 UPS/制冷空调 硬件巡检/协助报修/配合处理
专业机房 空调系统/UPS系统/环境监控系统/防火系统 硬件巡检和维护
服务器 服务器各硬件 域控服务器:Windows系统层面维护/域账号管理
文件服务器: Windows系统层面维护/文件共享设置/数据备份
财务服务器: 用友/金蝶财务软件,Windosw系统层面维护
其他服务器: 软硬件维护与功能配置
标准交付 例行巡检 每月一次IT环境运行全面巡检,提供巡检报告
工单记录 记录每次处理的工单,提供工单记录
服务报告 每月根据工单记录总结服务情况
标识管理 对会议室、打印处、机房关键区域进行标识和使用说明张贴
服务设备清单 提供服务范围内的设备清单,支持服务管理
增值服务 采购协助 提供设备采购建议/设备选型/提供报价参考(赠送)
项目支持 工程师随时参与客户公司IT类项目协助工作(赠送)
IT资产盘点 提供现有环境下的IT资产清点


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